Verzending en Retourbeleid
Verwerkingstijd en Levering
Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van betaling verwerkt.
Levertijden per producttype:
-
Standaard producten (voer, accessoires): 2-3 werkdagen binnen Nederland
-
Speciale producten (supplementen, specifieke merken): 7-10 werkdagen binnen Nederland
-
Op bestelling gemaakte producten: 10-15 werkdagen binnen Nederland
Let op: Levertijden kunnen variëren tijdens drukke periodes of door externe omstandigheden.
Verzendkosten
De verzendkosten variëren afhankelijk van de afleverlocatie en de grootte van de bestelling. De kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces.
Bestel voor meer dan €75 en profiteer van gratis verzending binnen Nederland!
-
Nederland: €7,25 (gratis vanaf €75)
-
EU (Europese Unie): €15,95 - €22,95
-
Internationaal: €25 - €35
Internationale levertijden:
-
Europa (EU): 5-7 werkdagen (standaard producten), 10-14 werkdagen (speciale producten)
-
Buiten Europa: 10-14 werkdagen (standaard producten), 15-21 werkdagen (speciale producten)
Verzendmethoden
We werken samen met betrouwbare koeriersdiensten zoals PostNL, DHL en DPD, om snelle en veilige levering van je bestelling te garanderen.
De beschikbare verzendmethoden worden getoond tijdens het afrekenproces.
Volgen van bestellingen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, indien van toepassing.
Je kunt dit nummer gebruiken om de status van je bestelling te volgen op de website van de koerier.
Problemen met verzending
Als je problemen ondervindt met de levering van je bestelling (bijvoorbeeld vertragingen, schade aan de producten of niet-geleverde bestellingen), neem dan binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op. We helpen je graag om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Verzendadres
Zorg ervoor dat het opgegeven verzendadres correct is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet kunnen worden geleverd vanwege een incorrect adres.
Retourbeleid
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. De artikelen moeten in originele staat zijn, met alle labels en verpakkingen intact.
Voordat u een retour verstuurt, neemt u eerst contact met ons op via info@ecopawsvibes.nl om de retour te melden. U ontvangt dan een retournummer waarmee u de retour kan verstuuren.
Gratis retourzending: Wij bieden gratis retourzending voor alle bestellingen binnen Nederland.
💌 Heb je vragen over je bestelling? We helpen je graag! Neem contact met ons op via info@ecopawsvibes.nl
